“我們小區適齡兒童有10幾個了,目前都讀不到公立幼兒園,希望相關部門可以幫助我們解決‘上學難’問題……”、“32號院樓道的感應路燈壞了好幾個,希望早點幫我們修好。”……昨日,記者獲悉,武侯區雙楠街道創新建立預警機制,通過現場會議、院落壩壩會、網絡等多種渠道,廣開言路收集群眾關註的民生難題,將問題分類分級處理,提高問題解決的效率,提升轄區群眾的幸福感。
  廣開言路
  公開收集群眾意見建議
  上月中旬,雙楠街道以“聽您意見、接受批評、認真整改”為主題開展面對面征求群眾意見現場會活動,活動分別以武侯廣場、雙楠人人樂廣場為主會場,同時在轄區楠欣社區、百花社區、七道堰社區、廣福橋社區等地設立分會場。
  活動當天,來自區委組織部等單位的區級部門代表,街道黨工委成員、轄區“兩代表一委員”,各社區兩委成員以及“雙報到”單位代表組成的隊伍走上街道,面對面地向群眾徵集意見。除了收集群眾急需解決的困難以外,還開展了“送服務”特別項目征求意見、“四風”問題問卷調查等方面活動。
  娃娃上不了幼兒園、老院落路燈不亮、老年人買菜不方便等生活熱點問題一一“浮出水面”,“大爺,你反映的問題,我們已經記錄下來了,接下來我們會對你所反映的問題進行分析,在街道層面能夠解決的,我們會立即著手解決,工作人員也會跟進和你聯繫。”家住雙楠街道的薑大爺在活動現場向街道相關負責人反映了小區買菜難的問題,他非常滿意街道相關負責人的回答,他告訴記者,“這種與街道領導面對面訴說困難的形式非常好,希望街道多開展這樣的活動。”
  創新機制
  分類分級解決群眾難題
  針對收集上來的問題,雙楠街道逐一進行了分析研判,根據街道建立的“紅橙黃”三級問題預警機制,對問題進行了梳理分類。其中,同類問題累計反映達三次的,納入黃色預警範圍,由責任科室書面分析問題形成原因,交督查組審核;同類問題累計反映達10次的,進入橙色預警範圍,黨工委分管負責人需在中心組學習會上對問題形成原因、解決辦法作出書面說明;同類問題累計反映達20次的,實施紅色預警,納入街道建章立制整改範圍,由黨工委會議討論,集體研究解決辦法,通過修改、建立相應制度,從根源上予以解決。昨日,記者瞭解到,目前,問題預警機制已經全面運行。“通過建立問題預警機制,可以主動、全面掌握群眾面臨的很多現實熱點、難點問題,通過對這些問題進行分類分析,及時制訂和實施科學的解決辦法,有利於矛盾問題的快速解決,將極大提高轄區居民幸福感,構建和諧幸福新雙楠。”雙楠街道相關負責人表示。張霽 本報記者 張渝  (原標題:群眾熱點問題按“紅橙黃”分類分級)
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